Některé Pixely 4a uvízly v nekonečném restartu, oprava není v poznámkách

Část majitelů Pixelu 4a hlásila, že se telefon zasekne na logu Google, nebo přijme kód a hned se restartuje. Oprava dorazila s červencovou aktualizací systému Google Play a 29. července někteří majitelé v diskusi napsali, že jim pomohla. Poznámky k vydání, které Google zveřejňuje, ji ale nejmenují.

13. června 2026 · 24 zhlédnutí

Google Pixel 4a s rozsvícenou uvítací obrazovkou při prvním spuštění. Foto: Donald Trung Quoc Don, Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0)

Telefon, který se nedostane dál než na úvodní logo, je k ničemu bez ohledu na to, co všechno umí. Přesně to letos potkalo část majitelů Pixelu 4a, tedy levného telefonu, který Google uvedl 3. srpna 2020 za 349 dolarů. Oprava nakonec přišla. Jen ji Google do svých poznámek k vydání nenapsal.

Zasekne se na logu, nebo přijme kód a hned se restartuje

Porucha měla dvě podoby. Telefon se buď natrvalo zastavil na logu Google, ještě než se nahrál systém, nebo se dostal až na obrazovku pro odemčení, zadaný kód přijal a okamžitě se restartoval. A znovu, bez cesty ven. Server Android Authority to popsal tak, že se zamykací obrazovka na chvíli mihla a pak se vrátilo logo Google s kolečkem průběhu.

Nejvíc hlášení se týkalo Pixelu 4a, roztroušeně se ale objevila i u Pixelu 4 a Pixelu 4 XL. Kolik kusů bylo zasažených, neuvádí ani jeden ze zdrojů.

Kdy to začalo, se zdroje neshodnou

Android Authority napsal 25. června, že hlášení se začala objevovat na začátku června, tedy asi tři týdny předtím. Server Gadget Hacks tvrdí něco jiného: potíže podle něj přišly po aktualizacích z března, dubna a května a hlášení se objevovala nepravidelně přibližně tři měsíce. Rozpor jde na účet toho, že příčinu nikdo nepotvrdil. Že za tím stály měsíční aktualizace, naznačoval podle Gadget Hacks jen komentář v podpoře, ne oznámení Googlu.

Když o problému Android Authority psal poprvé, o opravě ani o náhradě v jeho textu nestálo nic. Google podle něj hlášení jen předal vývojovému týmu a slíbil, že doplní další informace.

Oprava, kterou Google do poznámek nenapsal

Prvního července pak Google podle Android Authority potvrdil, že oprava vyjde s červencovou aktualizací systému Google Play. Ne jako samostatná záplata mimo řadu, prostě v pořadí. Devětadvacátého července pak někteří majitelé v diskusi věnované Pixelu 4a napsali, že jejich telefony ta aktualizace spravila.

A tady je zádrhel. Google vede poznámky k vydání systémových služeb veřejně a dá se v nich listovat po týdnech. V červencových záznamech není ani boot loop, ani restartování, ani Pixel 4a, ani jmenovitá zmínka o opravě startu. Nejblíž se tomu dostává jeden řádek u služeb Google Play verze 26.29 z 27. července: správa systému, opravy chyb. Co za tím je, se z poznámek nepozná.

Že by Google byl v poznámkách obecně skoupý, přitom tvrdit nejde. U verze obchodu Play 52.3 ze 13. července stojí jmenovitě, že se rozbíhá distribuce cizích obchodů s aplikacemi podle rozhodnutí soudu, a u služeb z 20. července zase to, že se na zamykací obrazovce objeví číslo IMEI. Podrobnosti tam tedy patří, jen ne ty o poruše, která telefon vyřadila z provozu. Náš názor: kdo si chce ověřit, že opravu opravdu má, nemá čím.

Proč aktualizace vůbec dorazí na telefon bez podpory

Poslední plánovanou aktualizaci systému dostal Pixel 4a podle Android Authority v srpnu 2023, tedy tři roky po uvedení. Právě tři roky Google u tehdejších Pixelů sliboval. Že se na něj v roce 2026 pořád něco dostane, má na svědomí druhý, oddělený kanál.

Aktualizace systémových služeb rozesílá Google sám a s aktualizacemi od výrobce telefonu nebo od operátora jsou to dvě oddělené věci. Google to ve své nápovědě říká rovnou: když vypnete aktualizace systému Google, aktualizace z jiných zdrojů, tedy od výrobce nebo operátora, se tím nevypnou. Prakticky to znamená, že telefon, kterému skončila podpora systému, dál dostává změny kódu. Jestli poruchu způsobila některá z nich, ale žádný ze zdrojů netvrdí. Ve stejném měsíci Google mimochodem zveřejnil i bezpečnostní bulletin Androidu, ve kterém nebyla ani jedna zranitelnost. Ten se ovšem vydává jako dokument, tímhle kanálem nechodí.

Telefon, kterému Google už jednou ubral

Pixel 4a má s aktualizacemi zkušenost i z druhé strany. Od 8. ledna 2025 začal Google rozesílat automatickou aktualizaci na Android 13 na všechny Pixely 4a. Dostupnou kapacitu baterie a rychlost nabíjení ale podle jeho vlastní nápovědy snížila jen u kusů, které označil za zasažené; ostatní telefony jedou dál stejně.

Australský dozorový úřad ACCC k tomu 7. března 2025 vydal svolávací akci s číslem PRA2025/20412. Důvod je v ní napsaný stroze: baterie se může přehřát a přehřátá baterie může znamenat riziko požáru nebo popálení. Telefon se přitom vracet nemá, protože riziko podle úřadu zmírňuje právě ta aktualizace. Odstranit ho neslibuje ani úřad, ani Google.

O kolik kapacita klesla, se z primárních zdrojů nedozvíte. Google to na své stránce nečísluje a v úředním inzerátu ACCC to také není, ověřili jsme si to v jeho verzi z 1. dubna 2025. Server Notebookcheck čísla uvádí a odvolává se přitom na tentýž inzerát, jenže v něm nejsou. Program náhrad Google uzavřel 8. ledna 2026 a podle téže nápovědy už nabízené možnosti dostupné nejsou.

Když telefon nenaběhne

Rada, kterou Android Authority uvádí, počítá s tím, že telefon aspoň na chvíli naskočí: vypnout Wi-Fi ještě předtím, než se restartuje, a aktualizaci stáhnout přes mobilní síť. Co s telefonem, který se restartuje tak rychle, že se k nastavení nikdo nedostane, neříká žádný ze zdrojů a Google to nezveřejnil. Zbývá zákaznická podpora.

V Austrálii se podle svolávací akce prodával do konce září 2022. Téměř po šesti letech od uvedení je z něj stroj, který je v úředním dokumentu vedený kvůli riziku požáru a jehož poslední oprava startu se nedá jmenovitě dohledat jinde než v diskusi majitelů. Podle nás je to slabé i na telefon po skončení podpory: dokud na něj Google posílá kód, měl by o tom kódu i psát.

Zdroje

Android

Napsal markyz